๑๑. กรณีผู้บริโภคได้ซื้อคอร์สเสริมความงามจากคลินิกฯ แห่งหนึ่งเพื่อเข้ารับบริการ โดยชำระเงินค่าคอร์สจำนวน ๙๕,๐๐๐ บาท ต่อมาคลินิกฯ ได้ปิดให้บริการโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้าให้ผู้บริโภค ประกอบกับคลินิกฯ บ่ายเบี่ยงไม่ให้ข้อมูลที่ชัดเจนกับผู้บริโภค และไม่แจ้งแนวทางการคืนเงินหรือแนวทางแก้ไขปัญหาเพื่อบรรเทาความเสียหายที่เกิดขึ้น ซึ่งข้อเท็จจริงปรากฏว่า จากการตรวจสอบไม่พบสถานพยาบาลดังกล่าว ที่ได้รับอนุญาตให้ประกอบกิจการสถานพยาบาลตามพระราชบัญญัติสถานพยาบาล พ.ศ. ๒๕๔๑ และสำนักงานพาณิชย์จังหวัดชลบุรีกลุ่มทะเบียนธุรกิจและอำนวยความสะดวกทางการค้า ได้ตรวจสอบข้อมูลทางทะเบียนจากฐานข้อมูลของกรมพัฒนาธุรกิจการค้าแล้วไม่ปรากฏชื่อดังกล่าว เห็นได้ว่า การกระทำของผู้ประกอบธุรกิจทำโดยเจตนาเอาเปรียบผู้บริโภคโดยไม่เป็นธรรม หรือจงใจให้ผู้บริโภคได้รับความเสียหายหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง และเป็นการกระทำอันเป็นการฝ่าฝืนต่อความรับผิดชอบในฐานะผู้มีอาชีพหรือธุรกิจอันย่อมเป็นที่ไว้วางใจของประชาชน  มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งแก่ผู้ประกอบการ เพื่อบังคับให้ร่วมกันคืนเงินจำนวน ๙๕,๐๐๐ บาท พร้อมดอกเบี้ยตามกฎหมายและเสนอเรื่องต่อศาลเพื่อสั่งให้บริษัทดังกล่าว รวมถึงผู้มีอำนาจลงนามจ่ายค่าเสียหายเพื่อการลงโทษเพิ่มขึ้นจากจำนวนค่าเสียหายที่แท้จริงที่ศาลกำหนดตามที่เห็นสมควร

๑๒. กรณีผู้บริโภคได้รับบริการเสริมจมูกกับคลินิกแห่งหนึ่ง ในราคา ๑๓,๐๐๐ บาท ต่อมาพบว่า จมูกเกิดอาการอักเสบและติดเชื้อ จึงเดินทางไปตรวจที่โรงพยาบาลซึ่งแพทย์ให้ความเห็นว่า จมูกของผู้บริโภคอักเสบและติดเชื้อต้องได้รับการรักษา ได้ติดต่อไปยังคลินิกฯ และได้รับการรักษาโดยการเอาแท่งซิลิโคนออก แต่ทางคลินิกฯ ไม่รับผิดชอบเรื่องค่าใช้จ่ายที่ผู้บริโภคทำการรักษาที่โรงพยาบาล รวมทั้งค่าชดเชยการขาดรายได้จากการที่ไม่ได้ทำงาน ประสงค์ให้คลินิกฯ ชดใช้และเยียวยาค่าเสียหายแต่คลินิกฯ ปฏิเสธที่จะชดใช้ค่าเสียหายดังกล่าว มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งแก่ผู้ประกอบการ เพื่อบังคับให้ร่วมกันคืนเงินจำนวน ๙๗,๙๕๓ บาท พร้อมดอกเบี้ยตามกฎหมาย

๑๓. กรณีผู้บริโภคได้สั่งซื้อสินค้าประเภทหม้อทอดไร้น้ำมัน ยี่ห้อ Tefal จำนวน ๑ เครื่อง

ราคา ๑,๐๙๐ บาท ผ่านแอปพลิเคชันของบริษัท ลาซาด้า จำกัด จัดจำหน่ายโดยร้านค้าแห่งหนึ่ง โดยเลือกชำระเงินแบบเรียกเก็บเงินปลายทาง ต่อมาได้รับสินค้ายี่ห้อไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ และตรวจสอบพบว่า สินค้ามีความชำรุดเหมือนผ่านการใช้งานมาแล้ว จึงมีความประสงค์ขอเงินคืนและขอให้ตรวจสอบการโฆษณาขายสินค้า ส่วนบริษัทแอปพลิเคชันได้แจ้งให้ผู้บริโภคทำการคืนสินค้ามาก่อน จึงจะพิจารณาคืนเงินให้แก่ผู้บริโภคได้ แต่ผู้บริโภคไม่ได้คืนสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด ต่อมาทราบว่า ร้านค้าที่จำหน่ายผ่านแพลตฟอร์มของบริษัทฯ ได้ถูกปิดไปทำให้ไม่สามารถติดต่อกับร้านค้าเพื่อดำเนินการคืนเงินค่าสินค้าให้แก่ผู้บริโภคได้ และบริษัทฯ ยินดีมอบโค้ดส่วนลดประเภทรหัสคูปอง จำนวน ๑,๕๐๐ บาท แบบไม่มีขั้นต่ำ ใช้ได้ภายใน ๓๐ วัน แต่ผู้บริโภคปฏิเสธรับข้อเสนอดังกล่าว และมีความประสงค์เรียกร้องค่าใช้จ่ายและค่าเสียประโยชน์ที่ต้องสูญเสียทั้งสิ้น จำนวน ๔๕,๐๐๐ บาท มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งแก่ผู้ประกอบการ จำนวน ๒ ราย เพื่อบังคับให้ร่วมกันคืนเงินจำนวน ๑,๐๙๐ บาท พร้อมกับค่าใช้จ่ายและค่าเสียประโยชน์ที่ต้องสูญเสียจำนวน ๕,๐๐๐ บาท รวมทั้งสิ้น ๖,๐๙๐ บาท พร้อมดอกเบี้ยตามกฎหมายและเสนอเรื่องต่อศาลเพื่อสั่งให้บริษัทดังกล่าว รวมถึงผู้มีอำนาจลงนามจ่ายค่าเสียหายเพื่อการลงโทษเพิ่มขึ้นจากจำนวนค่าเสียหายที่แท้จริงที่ศาลกำหนดตามที่เห็นสมควร

ทั้งนี้ ในการประชุมคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ครั้งที่ ๓/๒๕๖๖ ได้มีการดำเนิน

คดีแพ่งแก่ผู้ประกอบธุรกิจที่ละเมิดสิทธิผู้บริโภค รวมจำนวน ๑๗ ราย โดยบังคับให้ผู้ประกอบธุรกิจคืนเงินให้แก่ผู้บริโภค เป็นจำนวนเงินรวมทั้งสิ้น ๒,๙๒๕,๕๔๘.๕๐บาท (สองล้านเก้าแสนสองหมื่นห้าพันห้าร้อยสี่สิบแปดบาทห้าสิบสตางค์) พร้อมดอกเบี้ยตามกฎหมายและเสนอเรื่องต่อศาลเพื่อสั่งให้บริษัทดังกล่าว รวมถึงผู้มีอำนาจลงนามจ่ายค่าเสียหายเพื่อการลงโทษเพิ่มขึ้นจากจำนวนค่าเสียหายที่แท้จริงที่ศาลกำหนดตามที่เห็นสมควร