วันศุกร์ที่ 26 เมษายน พ.ศ. 2567 เวลา 11.00 น. เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (นายธสรณ์อัฑฒ์ ธนิทธิพันธ์) มอบหมายให้นายมานะ บุญส่ง ผู้อำนวยการฝ่ายรับเรื่องราวร้องทุกข์ด้านโฆษณา (สคบ.)  เข้าสัมภาษณ์ในรายการ ในรายการ "Better Future” ช่วงเวลา 11.00-11.30 น. พร้อมด้วย นายนิธิวัฒน์  ศรีสวัสดิ์ นายทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ สาขาภาคกลาง กรมการท่องเที่ยว  ออกอากาศทางช่อง NBT 2HD ตอน : ซื้อแพคเกจทัวร์ให้ปลอดภัย โดยมีการพูดคุยในเรื่อง สคบ. ได้รับเรื่องร้องทุกข์จากผู้บริโภค เกี่ยวกับการซื้อแพคเกจทัวร์ท่องเที่ยวมากน้อยเพียงใดและ สคบ. ได้ดำเนินการอย่างไรบ้าง กรณีที่ผู้บริโภคได้จองแพคเกจท่องเที่ยวจากบริษัท และได้ชำราคาค่าแพคเกจไปแล้ว แต่ปรากฎว่าวีซ่าไม่ผ่านกรณีเช่นนี้ ผู้บริโภคจะสามารถขอเงินได้หรือไม่ กรมการท่องเที่ยวมีอำนาจหน้าที่ในการกำกับดูแลผู้ประกอบธุรกิจนำเที่ยว และมีมาตรการช่วยเหลือนักท่องเที่ยวอย่างไร รวมถึงได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคในประเด็นใดบ้างเกี่ยวกับผลกระทบจากการท่องเที่ยว และปัจจุบันยังพบเห็นการหลอกลวงผู้บริโภคอยู่ กรมการท่องเที่ยวมีการดำเนินการหรือแก้ไขให้ผู้บริโภคอย่างไรบ้าง

ทั้งนี้ หากผู้บริโภคถูกเอารัดเอาเปรียบหรือไม่ได้รับความเป็นธรรมสามารถ ร้องเรียนผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ www.ocpb.go.th หรือที่ศูนย์ดำรงธรรม ในทุกจังหวัด ขอรับคำปรึกษาที่สายด่วน สคบ. 1166  หรือพูดคุยสอบถามกับ Chat Bot พี่ปกป้องได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยสามารถรับชมย้อนหลังได้ทางช่อง 2 NBT Facebook Live : LiveNBT2HD